民生銀行機場接送機春節期間再創新高

為滿足春節期間貴賓客戶對機場接送服務的旅遊包車需求，民生銀行西安分行接送機預約專線029-88266008節日期間正常受理客戶來電，為貴賓客戶提供預約服機場接送務。今年春節假期專線來電結婚禮車總量達978通，其中有453位客戶成功預約，預約服務次數615人次，預約使用率62%，較去年同期翻近一倍，各項數據均創新高，客戶普遍認可度較高。

每年“春節”長假前後，是接送機服務預約的高峰期，為確保節日期間接送機服務順利運行，民生銀行節前針對達標貴賓客戶統一發送預約專線假期受理時間變更及春節祝福短信，及時提示客戶提前做好行程安排。假期中，確保落實值班人員安排，加強商務包車業務培訓和工作交接，制定突桃園機場接送發事件應急處理辦法，為服務的正常運行奠定基礎。此外，積極加強與三方服務溝通，保證安全准時接送客戶，為貴賓客戶出行提供品質服務。

在非金融服務領桃園機場接送域，民生銀行近年來動作頻頻，西安分行金卡級以上貴賓客戶可專享鹹陽國際機場免費接送機服務，客戶可提前24小時撥打95568或029-88266008進行用車預約（受理時間為每日8:30-20:00，不接受臨時預約），預約時提供本人姓名及身份證號，並告知客服人員接/送機事件、航班事件、接/送機地點及隨行人數等信息。據悉，該行微信公眾平台即將上線線上預約功能，進一步提升用戶體驗。